年参加工作至今,先后在医患沟通办、医务科、质量管理考核部等岗位上工作,无论是化解疑难复杂医患矛盾,还是医疗质量管理,李青华都能踏实工作,敢于担当,勇于担当,倾情奉献,尽职尽责。处理医患矛盾,他能够做到从患者及家属权益保护、医院权利保障以及社会和谐等各种关系中积极寻求交汇点、共同点和平衡点,用真心换交心,解开矛盾疙瘩,将尖锐矛盾一一化解,将矛盾关系变为朋友关系。在医疗质量管理中,李青华善于不断总结工作经验,无论是组织重大抢救还是日常医疗质量管理,他都能够充分利用团队优势,集众志求创新。先后发表《病历联合审查在医疗质量管理中的运用》、《医疗风险早期识别在医疗安全管理中的应用探索》等论文。作为山东省基层医疗机构优质服务专家库成员,多次被周边市区医疗机医院质量与安全标准化体系建设实践经验,他都能够倾情奉献,毫无保留,赢得同行的敬佩和尊重。
年新冠肺炎疫情来袭,在年初疫情爆发的初期,由于工作需要,他临危受命,临时从质量管理考核部调回本部医务科,负责院区日常医疗管理以及发热筛查门诊组织管理等工作。他勇于当责,积极投身到疫情防控和日常医疗管理工作中。在发热筛查门诊建设初期,他因势利导建立了筛查门诊接诊检查流程、发热筛查门诊的接诊与会诊流程等一系列新工作机制。为做好门诊、急诊与病房通盘管理,他又牵头拟定了发热筛查门诊与发热门诊、急诊及病房一体化衔接流程、病房发热病人会诊筛查等工作新机制。一系列新工作机制的完善,有效的确保在做好疫情防控的前提下保障日常医疗运行。同时,医院整体工作部署,李青华又积极参与协调各科室复工复产,在做好疫情防控管理以及病房发热病人筛查管理的同时,动员最大程度恢复日常医疗工作。随着疫情防控工作逐渐稳定,院区日常医疗工作稳步得到恢复。
在疫情防控进入常态化后,医院选拔人员到甘肃陇南参与东西部帮扶对口支援工作,李青华积极报名参加,投身到国家脱贫攻坚决战决胜行动中。今年4月28日他作为医疗队医院第五批七人组对口帮扶医疗队来医院开展对口帮扶工作。在帮扶期间,医院医院创建工作,我院全力协助创建工作。医院决定安排李青华留下指导帮扶,帮扶工医院评审结束,在外帮扶时间由原定的三个月继续延长,且没有明确结束时间。李青华没有任何怨言,欣然接受,并保证不辜负组织的信任。
年是脱贫攻坚决战决胜年,习近平总书记说过,没有全民健康,就没有全民小康。在参加医院组织的下乡义诊活动时,在与老乡的交流、日常诊疗活动中,李青华与医疗队队员深刻感受到这里人民对更加规范、更加安全的医疗服务需求,感受到更高质量的医疗服务对大山深处辛苦劳作人民的重要意义。陇南市是甘肃省地级市中少医院的地级市。医院,这医院。作为专项帮扶人员,李青华和医疗队队员在做好日常技术帮扶工作的同时,全身心投入医院医院创建工作中。
在医院帮扶指导工作期间,李青华从熟悉甘肃省医院评审标准入手,结合自己两次参与我院三甲复审、标准化建设工作经验、工作思路,因地制宜制定针对性指导方案和一系列工作措施和工作思路,从质量与安全管理组织体系、管理制度以及工作机制、工作记录、管理工具和管理方法、法律法规等一系列工作中逐一指导。与医院全体员工一起放弃周末和节假日休息时间,加班加点推进医院迎评准备工作。
在质量与安全管理体系化和标准化建设方面,他指导质控科建立目标管理、指标管理考核工作机制,建立PDCA工作思路和工作记录;开展质量与安全专题讲座4次,其中全院中层干部、护士长、业务骨干每次-余人参加的主题讲座3次。包括质量与安全标准化、体系化管理知识、医疗安全(不良)医院安全文化建立、医疗风险防范与医疗纠纷防范及处理法律知识、医院评审及迎评等知识讲座和经验分享;到临床科室开展三甲标准落实、病历质量管理、科室质控管理等专项指导和讲座3次。指导和协助医疗管理,以案例分享的形式强化医疗风险管理。日常工作中提供各部门和临床科室质量管理方法、管理工具的指导和咨询服务;亲自制定管理制度、管理预案50余项。为质量管理部门提供考核标准60余项,指导强化工作总结工作机制,以数据、新机制新制度建立、定期工作总结等形式建立和完善持续改进评价工作机制。
在三甲创建工作中,他多次参与医院评审迎评准备工作的集中检查和指导,以及多次与部门单独沟通中,按照评审标准逐一给予指导和建议,包括质控、院感、药学、组织人事、工会、财务、医疗设备、总务、安保、膳食等部门以及部分临床科室,指导按照工作主流程和子流程管理的管理思维建立,检查工作所提的建议和意见,得到各部门的认可。针对医院外聘三甲指导专家发现的问题,在检查中协助各部门和科室完善解决思路、解决方案。针对检查中发现的设备科、安保科、总务科等部门对有关法律法规知识掌握不足,可能影响对第三方服务监管等问题,整理汇总90余项法律规范、行业标准清单,同时专项标注三甲评审迎评时可能用到的法律规范14项。针对三甲评医院运行的动力维护、设备维护、污水处理、医疗废弃物管理等问题逐一给予指导和建议。作为对口帮扶医疗队的队长,他关心大家的日常工作生活,对于队员遇到的各种困难,他都积极协调各种资源帮助解决,医院组织部门给予帮助。他紧密团结各位医疗队员,将医疗队凝结成快乐、团结的整体,消除了每位队员远离家庭和单位的孤单。李青华经常组织大家讨论相应学科的薄弱项,以及三甲评审准备中遇到的困难,集思广益寻求对应的解决思路。带领各位帮扶队员指导相应科室和医务人员积极开展技术创新,提高安全意识,以“授人以渔”思想开展帮扶工作,留下带不走的技术创新意识、精益求精的钻研精神。他积极整合在陇南市区帮扶的各医疗机构的卫生技术人员,组织卫生帮扶队员开展义诊等活动,使在陇南帮扶的卫生技术人员形成紧密的、团结的联合体。工作期间,李青华协调组织两次偏远地区义诊宣传工作,组织疾控和急救中心专家一同在义诊活动中开展健康宣教,并有针对性的开展急救自救知识和技能培训。今年8月份,陇南地区持续降雨,陇南市多地发生地质灾害,当地人民群众生命财产安全受到不同程度影响,他积极响应号召,与帮扶队员一起捐款赈灾。
此外,在学科建设协作方面,组织卒中中心建设相关的神经内、神经外以及急诊等相关科室30余人,以远程视频形式交流卒中中心建设经验以及脑血管病变治疗技术交流,协助医院取得卒中筛查中心认证和授牌;组织两院检验专业科室主任、业务骨干20余人开展质控工作经验交流,组织护理专业管理人员、护士长、业务骨干30余人开展ERUS理念下护理质量管理工作。
如今,医院已顺利通过医院评审,李青华也被陇南市卫健委授予“特殊奉献奖”,同时也得到了医院许多同事的认可和尊重,一句句“感谢李主任的无私奉献”,既是对李青华的肯定,医院的认可。完成六个月对口交流帮扶工作后,他回到青岛走上新的医疗保险管理岗位。在新的岗位上,即将迎来DRGs医保新的支付制度改革的落地,新政策的实施,对医保管理既是挑战,也是机遇,敢于担当定当伴随他以饱满热情倾情投入到新的工作!
文/党委办公室杨筱燕
校对排版/文化宣传部叶梓张雪茹
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