医院绩效大会市立经验登台亮相

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12月25-27日，医院绩效大会在海口召开，我院提报的《以全目标绩效考核管理为导向提升医疗服务》和《医院构建和谐医患关系》两个案例双双获得最佳绩效实践案例奖。同时我院总院长管军主持分论坛并作点评发言，副院长阎晓然、本部门诊部兼本部病人服务中心主任刘杰分别登台分享市立经验。

本次大会由《医院院长》杂志和医院绩效改革医院协会、《医师报》、《中国社区医师》杂志等单位联合举办，医院开展标杆案例遴选和评比，医院余家，提报案例数共计余个，其中家医院入围。

本次评选不再以国考综合排名作为主要标尺，转而以国考分项指标最佳管理实践的选拔为核心，对应国考指标，从卓越的医疗服务、高水平医疗质量、高效的运营管理、健全的业务构成、学科人才与科研转化、全人关怀的文化建设六大维度进行分项评价。我院提报的两个案例分别获得“卓越医疗服务”、“全人文化建设”两个主题的最佳绩效实践案例奖，且门诊满意度和住院病人满医院中的标杆被大会推荐。

卓越医疗服务最佳案例

获奖案例：《以全目标绩效考核管理为导向提升医疗服务》主导科室：质量管理考核部获奖理由：建立导向明晰与信息化支撑的绩效分配体系，并结合国考导向合理调整，医疗难度医院亦有突出表现。

全人文化建设最佳案例

获奖案例：《医院构建和谐医患关系》主导科室：本部病人服务中心获奖理由：善用信息化手段促进患者服务与病程管理，医疗服务流程管理精细化程度较高，患者医院中亦有较为突出的表现。

全国讲堂发声分享市立经验

12月26日下午，在大会分论坛“争胜市县绩效国考：卓越服务高效运营”上，我院副院长阎晓然做了《以全目标绩效考核管理为导向提升医疗服务》的主题发言，分享了我院的全面绩效管理经验。

医院绩效考核是年医疗卫生改革的大举措，我院通过数据分析及对标，梳理出薄弱指标，据此调整了综合目标考核体系，将国考导向转化为具体的目标。例如临床科室重点考核质量安全、内涵提升、病种管理；医技科室考核诊断质量、服务效能、服务满意度；职能科室考核职责履行、工作贡献度、服务满意度。通过摸家底查摆出八项工作短板，为此建立了专项工作机制，主要包括：完善双向转诊制度、打通向下转诊途径；全面推行日间手术管理；提升单病种质量管理内涵；强化基本药物和辅助用药管理；提高门诊预约诊疗率；

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