一封特殊的感谢信，让这个秋天不太冷

　　医院订阅哦！10月24日早上8点多，医院血管外科护士长吴艳芳收到了一封特殊的“感谢信”，一张普通的打印纸上写着几行歪歪扭扭的字，“向白衣天使致敬，我走后要向你们送锦旗。”这封“感谢信”来自于医院血管外科9床的病号老杨，今年已经72岁高龄。前几年，因患上了脑梗塞，老杨留下了言语不清、四肢活动不便的后遗症，因此没法儿通过语言来向血管外科的医护人员说一声谢谢，但是他却用颤巍巍的右手艰难地一笔一划地把这份感激之情写了下来。当吴艳芳拿到这份特殊的“感谢信”的时候，她哽咽了，虽然整个“感谢信”只有寥寥的几行字。“这让我们感觉到我们付出的再多也是值得的。我们一直坚信，用我们的真心，一定能够换来患者的理解。”吴护士长这样说道。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。近3年来，医院发生医疗纠纷66起，医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达万元，平均每起赔付额为10.81万元。医生常常得不到患者的理解和支持，也成为时下较为突出的问题。其实老杨在就医过程还有这样一段插曲：发病初期老杨的双腿有了发凉、麻木、痛疼的感觉，症状日益加重。10月23日凌晨，他被送到了医院急诊科，当天上午，血管外科专家对他进行会诊，诊断为“双下肢动脉硬化闭塞症并血栓形成”，专家建议进行介入手术治疗，但老杨及老杨的亲属们似乎对这一治疗方案有点儿不信任。医院血管外科主任徐敦元说：“当时，我们告诉患者及其家属，双下肢动脉硬化闭塞症并血栓一旦形成，如果不及时进行治疗，缺血时间较长，不但有截肢的风险，甚至有可能会危及生命。但他们强烈要求转院，不在医院接受治疗。”下午4点左右，老杨的家属带医院进行就诊，但这一次他们却遇到了麻烦，徐敦元主任表示，“当时，医院的医生就告诉他们，医院没有吸栓的设备，不能通过吸栓的方式为他治疗。而且，老杨的身体状况欠佳，治疗不能保证取得良好的效果。”无奈之下，老杨的家属又想到医院就诊，但是他们的心里却犯起了嘀咕，“此前，他们没有听从医生的建议进行治疗，决意要求出院。这一次又要回来找医生，医院的医生能‘原谅’他们吗，能为老杨治疗吗？”下午6点左右，满心忐忑的老杨和家属又回到了医院。他们没想到的是，医院血管外科的医护人员不但毫不犹豫地接受了他，还积极对老杨重新进行了术前检查，及时安排了手术。对此，徐敦元主任这样说：“作为医生，救死扶伤是医生的天职，我们不能因为患者不信任而放弃对他们的治疗，这是蔑视生命。”徐敦元主任说，“当晚，我们就在介入室为患者进行了插管溶栓治疗，赢得了溶栓的黄金时间。”术后第二天，老杨的身体状况就出现了明显好转，“患者的双腿不再那么冰凉，开始暖和一点儿了。而且，我们还摸到了动脉搏动，这证明溶栓的效果还是不错的。”吴艳芳护士长说：“老杨在这里住院，子女不在身边，于是我们就安排科里责任心强、业务能力好的护士王璇照顾他。”在医院血外科的医护人员的共同努力下，老杨的身体一天好过一天，脸上痛苦的表情被幸福的笑脸所取代。才有了这封特殊的“感谢信”。徐敦元主任说：“有些疾病治疗起来会比较困难，甚至是治不好，但这不代表着医生就会轻易放弃对患者的治疗。信任，有时会成为治愈疾病的关键，如果医患之间建立了信任，患者就会拥有良好的心态积极地配合医生的治疗，医生会尽心尽力地帮助患者解除病痛。”吴艳芳护士长接到这封“感谢信”后，在







































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